Acerca de ti
Empresa especializada en Biomedicina con más de 20 años de trayectoria, precisa incorporar técnico de soporte para brindar asistencia telefónica y remota a nuestros clientes internacionales. Los candidatos deberán disponer de conocimientos técnicos informáticos y de idiomas (español, inglés y francés) Acerca de la posición
- Estudios mínimos Formación Profesional Grado Medio - Informática - Experiencia mínima No requerida - Requisitos mínimos El técnico de soporte se encargará de la recepción de incidentes, clasificación y categorización de los mismos. Tras un breve análisis deberá ser capaz de, siguiendo los procedimientos definidos, resolver y documentar adecuadamente los incidentes, o escalarlos a los grupos de soporte correspondientes.Competencias: · Altas dotes comunicativas y trilingüe español, inglés y francés. · Alta empatía con el servicio y el usuario · Altas dotes de asertividad · Alta implicación en el trabajo a desempeñar · Proactividad · Independencia y responsabilidad para la ejecución de sus funciones · Valorables conocimientos de otros idiomas · Valorables conocimientos de sql server . Responsabilidades · Recepción e identificación de incidencias y problemas · Gestión correcta de los issues del Sistema · Resolución de incidencias · Participación activa en el equipo de trabajo · Documentación concisa de las soluciones aplicadas
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