Atención al Cliente

En netRivals ayudamos a cientos de negocios a optimizar sus ventas por medio de políticas de pricing a tiempo real. Para lograrlo, nuestros sistemas comparan millones de producto de manera diaria para que nuestros clientes sepan qué ocurre con sus competidores en el mercado.

Trabajamos en más de 20 países, y nuestro principal objetivo es que tanto vendedores online como marcas obtengan una visión precisa de sus mercados para transformar sus estrategias de pricing y ganar en rentabilidad.

¿Quieres colaborar con nosotros y ayudar a nuestros clientes a ganar en competitividad?

La posición:

¿Tienes una mente inquieta? ¿Crees que la tecnología puede ayudarte a acelerar el proceso de decisión y encontrar soluciones de forma más rápida? Entonces netRivals es el lugar para ti.

Buscamos a un Técnico de Servicio de Atención al Cliente para nuestro equipo. La persona seleccionada actuará de enlace entre la compañía y los clientes: les proporcionará la ayuda e información que necesiten acerca del producto y, del mismo modo, deberá resolver cualquiera de los problemas que puedan surgir de una manera eficiente y precisa.

El objetivo consiste en asegurar una calidad de servicio excelente y mantener un nivel alto de satisfacción del cliente:

• Identificar y evaluar las necesidades del cliente para alcanzar su satisfacción.• Asegurar una relación sólida y sostenible de confianza por medio de una comunicación abierta e interactiva.• Proporcionar información precisa, válida y completa por medio de las herramientas apropiadas.• Cumplir con los objetivos de servicio al cliente propuestos.• Tratar con las quejas, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo establecidos, hacer seguimiento posterior para asegurar la resolución del problema.• Mantener actualizado el historial del cliente para saber en qué punto se encuentra en cada ocasión.• Cumplir con los procedimientos y política de comunicación establecido.• Ir siempre un paso más allá para lograr el compromiso de los clientes.

Requisitos:

• Nivel de estudios: Educación Superior.• Gran capacidad lógica y de análisis.• Nivel nativo o avanzado de inglés y español. Otras lenguas europeas serán valoradas.• Capacidad óptima de atención, escucha activa y comunicación.• Saber tratar con diferentes tipos de clientes y caracteres.• Capaz de llevar a cabo tareas múltiples, priorizar y gestionar el tiempo eficientemente.• Residir en Barcelona.• Horario de trabajo de 09:00 - 18:00 (se requiere flexibilidad).

Si estás disponible para empezar inmediatamente, envíanos tu CV actualizado.