Helpdesk (Anglès Alt)

Acerca de ti

A NexTReT estem buscant un Helpdesk amb nivell alt d´anglès per unir-se al nostre equip de treball. 

Acerca de la posición

Funcions:-Generació de procediments/protocols estándar-Resol problemas tècnics (relacionats amb HW/SW) a partir de solicituds enviades per el client i notificacions proactives del sistema-Donar resposta a questions relacionades amb el servei, producte, tècniques en assumptes com característiques o especificacions-Mantenir actualtizat els casos en el sistema de ticketing-Monitoritza els elements del servei-Elaboració d’informes definits per el seguiment del servei-Notificació d’events amb impacte al servei Salari: 19.000€ Bruts Anuals