Tutorial práctico de Google Adwords Trucos y estrategias avanzadas para optimizar vuestras campañas reduciendo gasto en Adwords e incrementando ventas.

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on February 11, 2013
(6 minute read)

Las campañas de Google Adwords suelen ser muy efectivas comparadas con los medios de publicidad tradicionales (anuncios en diarios, revistas, televisión, etc.) aunque es importante saber como ejecutarlas y no lanzarse a la piscina antes de tiempo ya que si no se hacen bien, pueden ser una pérdida de dinero impresionante.

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Aquí te contaré los trucos y secretos más importantes que se deben conocer para planear, empezar y mantener una campaña efectiva que genere beneficios. Para leer este artículo necesitas tener unos conocimientos básicos de qué es Adwords ya que voy a dar por sentado los conceptos más elementales. A efectos prácticos, utilizaré el ejemplo de que vendemos coches Ford Focus.

Estudia tu mercado

La mejor herramienta que existe para ver estimaciones precisas de costes e interés de los usuarios está hecha por Google y se llama Adwords Keyword Tool. Una vez tengas tu información recopilada, expórtalo todo a un archivo Excel para trabajar a lo grande.

También deberías utilizar Mention, un servicio gratuito que te avisa cuando alguien habla acerca de tu marca o producto, indispensable para tiendas online o si vas a ejecutar una campaña de Adwords. Créate la cuenta ahora y seguimos…

Herramienta para Google Adwords

Hace un tiempo creé una plantilla para Adwords que puedes utilizar gratuitamente:

Google Adwords – Campaign Suite

En el enlace superior haz click en Use this template de Google Adwords – Campaign Suite y se te creará una copia privada para ti que podrás empezar a adaptar a tus necesidades. Ahí hay varias pestañas para ayudarte en todo, desde calcular el ROI (Retorno sobre la inversión), ajustar el número de palabras para cada anuncio y también agrupar palabras clave por temática y ver cuántas tienes. Mira los ejemplos que hay en la plantilla, bórralos y empieza a rellenarlo todo con los datos de tu campaña.

En una empresa donde trabajé, los Account Managers (profesionales que administran las cuentas de Adwords) eran licenciados en Matemáticas o Estadística. ¿Por qué? Porque básicamente se dedican a ver qué palabras clave son más rentables que otras y a hacer fórmulas para ir optimizando éstas cada día.

Al principio de una campaña tu intención es estudiar el mercado y cómo funciona, durante este proceso se suele regalar dinero aunque a cambio obtendrás información muy valiosa de tu mercado y su presencia online. Empieza con un montón de palabras clave y a medida que pasen las semanas vete quedando con las más rentables. Para saber eso quizás necesitas configurar Google Analytics correctamente con Funnels, Goals y demás. Si necesitas ayuda profesional para configurarlo todo, contacta conmigo.

Apuesta por la intención de compra

Y aquí el consejo más importante (que es donde la mayoría de anunciantes la pifia):

Tienes que orientarte al público con intención de compra, esto es importantísimo, no es lo mismo anunciarse por “ford focus” que por “comprar ford focus“. Con la primera mucha gente solo está informándose sobre el coche, no tiene por qué querer comprarlo así que lo único que hará es hacerte perder dinero. Tienes que orientar tus campañas siempre a los ultimos pasos del Ciclo de compra, aquí está:

Ciclo de compra

  1. Cambios en el tiempo: El cliente no siente la necesidad de comprarse un coche, aunque con el tiempo observa que debido a su nuevo trabajo, si fuera en coche ganaría una hora de tiempo libre al día y de paso podría ir de vacaciones donde quisiera.
  2. Resolución de necesidad: El cliente siente que necesita un coche y empieza a informarse sobre cual es el mejor para sus necesidades. Utilizará búsquedas como “mejor coche para ir a trabajar” y éstas se iran especializando “ford focus consumo combustible”… Nosotros todavía no queremos entrar aquí, el cliente no está seguro de si quiere el Focus o no.
  3. Evaluación de opciones: El cliente ya sabe que quiere un Ford Focus y busca un vendedor. Aquí es donde entra en juego nuestra campaña de Adwords! Queremos que cuando busque “comprar ford focus” aparezca nuestro anuncio.
  4. Evaluación de compra: El cliente ha encontrado tu página web y lo único que le queda es asegurarse que su compra es segura y que no hay preocupaciones. Aquí lo que más importa es que el diseño y la apariencia de tu web le demuestre confianza.

Concordancia exacta (exact match)

Si yas has estado jugando un poco con Adwords verás que aparece constantemente el término “concordancia exacta” (“exact match” en inglés), y aunque hacerlo así te consumirá más tiempo, quieres que sea todo exacto para no gastar de más. Te pongo un ejemplo:

No es lo mismo si alguien busca “comprar ford focus” que “comprar ford focus o opel corsa” o “comprar un ford focus me hará sentir más hombre?“. Si no pones concordancia exacta, tu anuncio saldrá publicado para todas estas búsquedas cuando tú sólo quieres aparecer en las que la intención de compra está clara. En la segunda y tercera búsqueda no quieren comprar, simplemente quieren más información así que esas visitas las pagarás a precio de oro pero difícilmente te acabaran comprando ya que en realidad sólo están buscando información relacionada con el producto.

Con la concordancia exacta se puede filtrar la intención del usuario que quiere comprarlo. Especifícalo todo al máximo y asegúrate de apostar por keywords donde la intención de compra esté clara, si no, malgastarás dinero.

Keywords dinámicas

Utilizar keywords dinámicas es muy interesante para mostrar una buena concordancia con la búsqueda del usuario, se hace escribiendo: {Keyword="Coche"}. Aquí tienes más información de cómo funciona y como jugar con mayúsculas y minúsculas, recuerda no abusar de esta técnica.

Especialización

No apuestes por “comprar coche” ya que aparte de ser muy competitivo (y caro) es demasiado genérico. Lo mejor es apostar por búsquedas muy especializadas, por ejemplo: “comprar ford focus rojo” o “comprar ford focus segunda mano”, o aún mejor: “comprar ford focus rojo segunda mano”.

Keywords negativas

Añade keywords negativas para filtrar búsquedas que no te interesen. Si por ejemplo vendes coches nuevos en tu concesionario añade “segunda mano”, “desguace” y otras palabras negativas.

Calcula tu presupuesto

Hazte un plan de empresa y calcula un presupuesto para marketing/publicidad, al principio no empieces con mucho pero lo suficiente como para obtener suficiente información para que puedas analizar tus próximos pasos fiablemente.

Por ejemplo, en la última campaña de Adwords que hice empezamos con 10 euros diarios (a 0.90 el click teníamos unos 10-12 clicks diarios), vimos que la inversión salía a cuenta y cada semana fuimos subiendo hasta los 300€ diarios (9,000€ al mes).

Personalización

Siempre pon todas las palabras clave en el anuncio, idealmente quieres un anuncio para cada combinación de palabras clave. Por ejemplo, para la búsqueda: “descuento coche ford focus” hazte un anuncio así:

Descuento 30% Ford Focus
Liquidación de Focus, compre coche
Ford Focus por sólo 10,000€
www.xaviesteve.com

Hay excepciones aunque la idea aquí es no hacer pensar mucho al usuario, si está buscando descuentos es más fácil convencerle hablando con las mismas palabras que él, aquellas que tiene en mente en ese momento.

El secreto está en las matemáticas

Recuerda que Adwords son puras matemáticas, si una keyword gasta más de lo que vende entonces quítala, ¡solo hace perder dinero! Con cualquier nueva cosa que pruebes espérate unas semanas para ver como se estabiliza y una vez tengas datos fiables toma decisiones y borra/modifica o crea más parecidas.

Otro motivo por el que no vendas lo suficiente es por la interfaz de la web o el proceso de compra, analiza a tus usuarios para ver si el que no compren se debe a que no quieren comprar (problema de Adwords) o a que se pierden en tu página web (problema de la interfaz de usuario o la experiencia de compra).

Controlar anuncios y palabras clave es solo el principio, lo ideal es tener a un desarrollador web que vaya optimizando y rediseñando las páginas web para aumentar la conversión de clientes.

Competencia y precios

Como último consejo decir que no te asustes con palabras clave que tengan precios muy altos, ¡si son caras es porque venden! A veces vale la pena gastarse más en cada click que ir a por muchos con poca competencia ya que esas palabras no suelen tener intención de compra.

Más allá de Adwords

Cuando lo tengas todo preparado acabarás con 200-500 combinaciones de palabras clave y 100-300 anuncios distintos, eso está bien. Ahora, cada 1-3 días dependiendo del volumen, ves analizando donde se hace click o no, que keywords compran o no. Saca las palabras clave que no sirven y crea nuevas palabras clave y anuncios aún más específicos, cuanto más específico mejor. Y recuerda que Adwords solo sirve para atraer clientes, tu página web es la que cierra la venta, tiene que demostrar confianza y proporcionar una manera fácil de vender. Un buen diseño web puede ser la diferencia.

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Si todavía no utilizas Mention, hazlo ya. Es una herramienta que vigila tu nombre, empresa o marca y te muestra qué dice la gente sobre tí o tu empresa a tiempo real, es gratis y una herramienta fundamental para cualquiera que se dedique al marketing.

Foto por epSos.de

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