Técnico de Soporte (Helpdesk)

Buscamos incorporar un perfil proactivo, con rápida capacidad de adaptación y aprendizaje, actitud para el trabajo en equipo y compromiso, cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.

Funciones

• Atención de llamadas de incidencias y consultas.• Registro y seguimiento de incidencia.• Monitorización y atención a degradaciones del servicio.• Ejecución de labores técnicas de equipos.• Recepción y envío de equipos.• Control y seguimiento de terminales averiados.• Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.• Actualización de manuales de procedimientos.