Project Manager de Experiencia de cliente digital

Multinacional de consultoría y servicios de transformación perteneciente al Grupo Lukkap. Pioneros en Experiencia de cliente. Creciendo más de un 20% por año desde hace 8 años.Oportunidad de crecer hasta ser Socio-Director www.customerXperience.cx

Requisitos: • Licenciatura o Ingeniería• 3-5 años experiencia en consultoría• Al menos 2 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital.. Experto en digital (diseño de webs, desarrollos digitales, apps, experiencia de usuario, aunque se externalice con proveedores)

Misión: Dirigir proyectos de diseño, desarrollo e implantación de soluciones digitales de experiencia de cliente.• Responsable de unidad de negocio digital, determinando los enfoques y metodología al mercado de clientes• Participación en proyectos de principio a fin, desarrollando planes de transformación digital, de acompañamiento tecnológico en la implantación de nueva CX y diseño funcional.• Gestión de personas y proveedores asignados en el proyecto, para poder diseñar y hacer realidad la nueva experiencia de cliente digital• Dirección de proyectos asignados, en calidad, coste y plazo.• Elaboración y presentación de propuestas de transformación de CX digital• Fidelización y venta cruzada a los clientes asignados, logrando un incremento de su vinculación con Lukkap hasta generar ingresos.• Investigación de posibilidades tecnológicas, para dar soluciones de vanguardia a clientes

Conocimientos necesarios:

• Experiencia en gestión de proyectos de marca, desarrollo de microsites, estrategia digital y posicionamiento. • Nociones de marketing digital y de desarrollo de una estrategia de captación, posicionamiento, lanzamiento de producto o servicio en entornos digitales, y sus fases.• Manejo de herramientas de gestión de horas y herramientas colaborativas. Agile• Experiencia trabajando con profesionales de SEO, SEM, social media, developers, diseñadores, planners y UX.• Experiencia trabajando con Design Thinking

Idiomas: nivel de inglés alto