Helpdesk/LMS Engineer Support

Si estas estudiando los últimos cursos de alguna Ingeniería, Módulo de grado Superior en Sistemas o similar y te interesa poner en práctica lo aprendido, nn ISDI estamos buscando a dos personas que quieran hacer prácticas con nosotros dentro del equipo de IT para trabajar con un equipo apasionado por las tecnologías y el dar el mejor soporte a los usuarios (empleados/alumnos).

Tareas a realizar:

- Instalación y configuración de equipos (Sobremesas, portátiles, impresoras, teléfonos) en entornos Windows, Mac, Linux. - Actualizaciones de software, mantenimiento de hardware. - Inventario de equipos en nuestros Centros de Aceleración Digital (CAD). - Mantenimiento de la actual infraestructura del CAD (Redes wifi, Multimedia, Telefonía, Cableado, Controles de acceso, Alarmas). - Soporte técnico a las clases virtuales y eventos presenciales online y presenciales en el CAD.- Soporte técnico online y telefónico a alumnos.- Soporte técnico online y telefónico a tutores y profesores. - Gestión y seguimiento de incidencias mediante Salesforce. - Gestión de Google Apps y Dropbox (cuentas de correo, grupos, configuraciones,...). - Apoyo tecnológico a las distintas áreas de la compañía marketing, call center (, operaciones, ventas. - Soporte L1 al Learning Management System (LMS): Canvas. - Coordinación con operaciones para subida y mantenimiento de contenidos al LMS. - Soporte a alumnos y ponentes en las clases virtuales/eventos.

Las prácticas serían media jornada, una persona de mañana y otra de tarde y la duración de las mismas son 6 meses.

Es imprescindible poder firmar un acuerdo de prácticas con un Centro de Estudios o Universidad.