En Domestika buscamos a un/a Help Desk.
Su principal responsabilidad será dar soporte al equipo de manera presencial y remota en la configuración de sistemas informáticos, instalación de redes y resolución de incidencias. Estará ubicado en la oficina de Madrid (España).
Domestika es una de las comunidades creativas con mayor crecimiento y proyección de la industria creativa. Nació como una pequeña pero vibrante comunidad de profesionales creativos ávidos por compartir conocimiento y aprender unos de otros.
Hace unos años, basándose en su idea fundacional, Domestika amplió sus miras diseñando y produciendo cursos online para todas aquellas personas que quieren aprender y crecer profesionalmente junto con los mejores maestros. Sobre esta idea, emergió una comunidad de más de un millón y medio de personas que comparten la misma pasión por el aprendizaje y la curiosidad creativa.
¿Qué hace el/la HelpDesk?
• Dar soporte a los/as compañeros/as (presencial y remoto) en instalación, mantenimiento y resolución de problemas con sistemas informáticos.• Configurar cuentas de correo electrónico y otras herramientas.• Atención de incidencias y demandas de soporte en configuraciones y licencias.• Acceso remoto a los equipos, diagnóstico y resolución de incidencias.• Reporting del estado de incidencias y trabajos de coordinación.• Gestión de inventario informático.
Cosas que deben sonarle:
• Administración de SO Mac y Windows.• Configuración de dispositivos de red, conocimiento de protocolo TCP/IP.
Requisitos:
• Ingeniería de Sistemas o Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.• Imprescindible tener conocimientos de redes habiendo configurado redes a nivel de protocolo TCP/IP.• Experiencia demostrable en configuración de routers/switches, así como en administración básica de sistemas Mac/Windows.• Controla la Instalación/Configuración/Actualización de Sistemas Operativos y de aplicaciones.• Posee gran capacidad de resolución de problemas y un servicio orientado al usuario final.• Le gusta documentar y crear procedimientos y manuales para ayudar al resto del equipo.• Tomar responsabilidad de las incidencias y hacer seguimiento con los/las compañeros/as para solucionar de forma correcta dichas incidencias.• Realizar el mantenimiento del parque informático para mantener el correcto funcionamiento del mismo.
¿Qué ofrecemos a cambio?
• Trabajar en una de las compañías de referencia en la industria creativa.• Un equipo divertido, creativo, colaborador y multicultural.• Un salario honesto acorde con tu experiencia y perfil.