Social Media Reputation Manager

KREAB es una firma internacional de Consultoría de Comunicación, Reputación y Asuntos Públicos de origen sueco. Con presencia en los mercados de Europa, Asia, EEUU, África y América Latina, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de posicionamiento, notoriedad y reputación corporativa, aumentar su capacidad de influencia. En España contamos con más de 100 profesionales repartidos entre las oficinas de Madrid y Barcelona. Desde España KREAB lidera su crecimiento en América Latina, donde ya contamos con oficinas en Ecuador, Colombia, Brasil, Bolivia, Cuba, Chile, Panamá y Perú.

En Kreab Madrid buscamos un Social Media Reputation Manager con 3-4 años de experiencia en social media trabajando para grandes marcas.

Trabajará para una empresa del sector energético y sus funciones serán:

1. DETECCIÓN, SEGUIMIENTO E INFORMES DE CRISIS REPUTACIONALES• Monitorización del impacto y alcance que generan los temas susceptibles de crisis. • Manejo de herramienta de monitorización / social listening tipo Digimind o Brandwatch• Elaboración de distintos informes con alertas periódicas para controlar su evolución.

2. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EN REDES SOCIALES :• ATENCIÓN AL CLIENTE - Gestión de la Atención al Cliente que se dirige a la empresa a través de estos canales relacionadas con consultas vinculantes con la reputación de la marca• SERVICIO DE GUARDIAS PUNTUAL - EN FINES DE SEMANA DURANTE EL DIA. (remuneración extra) Respuesta a las consultas, reclamaciones o incidencias denunciadas por los usuarios a través de las redes.

3. CREACIÓN DE ARGUMENTARIOS PARA EL POSICIONAMIENTO DE MARCAElaboración regular de argumentarios para la web corporativa que sirvan de fuentes primarias de información, especialmente de temáticas de interés para la estrategia global de la compañía.

4. CREACIÓN DE CONTENIDOS DE REPUTACIÓN Y CORPORATIVOS • Propuesta de contenidos para las redes sociales y web corporativa. • Gestión de creatividades mensuales (infografías, gifs animados, posts...) que acompañen a los contenidos propuestos en la web y las redes sociales.

5. EVENTOS CORPORATIVOS Y DE INFLUENCIA SOCIAL • Asistencia a eventos en el ámbito territorial español.• Research: Evaluación de los distintos perfiles o influencers a invitar, valoración de su posicionamiento hacia a la compañía, sus publicaciones pasadas y su actividad en redes. • Community manager Live: Una vez puesto en marcha el evento, se cubre el minuto a minuto en redes, aportando contenido creativo y de valor, e invitando a los expertos invitados a interactuar con la marca.

Se ofrece

Contrato Laboral indefinido.Formar parte de un equipo estable y una gran trayectoria en el área de la Comunicación DigitalPlan de retribución Flexible Formación