Service Designer

¿QUÉ BUSCAMOS?

Un/a Service Designer que cuente con un rol entre el negocio y el usuario final. Que entienda ambos mundos y sepa hablar en ambos idiomas, capaz de traducir cada una de las necesidades a los equipos opuestos y, especialmente, a nuestro cliente.

TU MISIÓN• Realización de Investigación cuantitativa/cualitativa con nuestro cliente o usuarios finales (Focus groups, workshops, etc).• Facilitar workshops a diferentes niveles de las organizaciones, incluyendo el comité directivo.• Usar la creatividad para el desarrollo de herramientas propias de Design Thinking orientadas a la resolución del problema recibido.• Traducir tanto la información obtenida de la fase de investigación como los requerimientos del cliente en un concepto, y ese concepto en un “Design Brief” para el equipo de UX y UI.• Coordinación con el equipo creativo.• Interlocución con equipos a nivel Firma para el desarrollo del trabajo.• Formar parte del proceso de calidad antes de la entrega del producto final.• Representar al equipo de diseño de la agencia con la intención de mejorar su reputación tanto internamente como en el mercado.

REQUISITOS

• Capacidad y nivel de inglés para vender tu trabajo y negociar con clientes tanto escrito como hablado (ya que parte de nuestros clientes y proyectos son internacionales).• Experiencia como Service Designer (mínimo de 3 años) no sólo para el desarrollo de servicios sino también para ayudar a otros equipos de la compañía a resolver sus retos con herramientas creativas y diferentes para encontrar soluciones distintas.• Estudios en Diseño, Marketing, Negocio o similares.• Indispensable entregar Portfolio o web para presentación de los trabajos realizados.• Autonomía en el desarrollo de los proyectos, incluyendo contacto con el cliente tanto a nivel nacional como internacional.• Alto conocimiento alto en las siguientes herramientas: Investigación cuantitativa/cualitativa, HCD, Design Thinking, Journey Mapping, etc. y PowerPoint.• Creación de conceptos y capacidad de traducirlos en frameworks para el trabajo a realizar.• Preparación de entregables para el equipo de UX & UI.• Alta capacidad para comunicar con compañeros de otras disciplinas y el cliente el concepto, tus ideas y planteamientos creativos. • Un engranaje perfecto con los compañeros del área del grupo Deloitte: UX, UI, tecnología, negocio, data, etc.

Y ADEMÁS…• Dominio o conocimientos de metodologías & herramientas agile: Scrum, Kanban, Asana, Jira, …• Seguridad en el momento de presentar un trabajo, tanto internamente como frente a clientes.

Y COMO SOMOS UN EQUIPO WOW…- Buscamos en ti: o Actitud proactiva.o Alta capacidad para trabajar en equipo. o Orientación al detalle.o Creatividad. o Polivalencia.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?Deloitte Digital es una parte creativa e innovadora de Deloitte.

Nuestro trabajo se basa en el conocimiento profundo de los clientes, el mercado potencial y el entorno competitivo. Nuestras soluciones se centran en las áreas de estrategia digital, desarrollo de activos digitales, analítica web, redes sociales, gestión de contenidos y optimización en medios digitales.

¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?Nuestra diferencia proviene de nuestra diversidad. Tenemos la visión de negocio de un asesor estratégico, la capacidad de diseño de una agencia creativa y el conocimiento de la ingeniería de una empresa de tecnología. Ofrecemos propuestas integradas a nuestros clientes en el futuro de la tecnología digital, soluciones que llevan en esencia un intenso compromiso con la calidad.