Professional Services - Customer Success

XTEACH es una start-up enfocada en el desarrollo de soluciones tecnológicas que facilitan la transferencia y adquisición de conocimiento.

La convivencia entre personas y tecnología es nuestra fortaleza, es por ello que buscamos a un nuevo integrante que nos ayude a conseguir que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestros productos y desde su primer día tengan una experiencia exitosa.

Nos ayudaras en procesos de onboarding, implementaciones y gestión de incidencias. Además serás fundamental para evolucionar las metodologías de adquisición y retención de clientes creando nuevos contenidos y procesos que mejoren y faciliten la comunicación entre nuestros clientes y nuestros productos.

Requisitos mínimos: > 1- 2 años de experiencia laboral. > Pasión y facilidad de uso de nuevas tecnología.> Interés y conocimientos de programación, diseño digital y/o marketing.> Tecnologías deseadas: > Herramientas de análisis como Google Analytics, Hotjar, etc. > Conocimiento de herramientas de diseño.> Experiencia en testing.> Ofimática.

Responsabilidades: > Trato directo con nuestros clientes para dar soporte y ayuda en todo lo que necesiten.> Acompañamiento en proceso de onboarding, implementación y apoderamiento.> Convertirte en un experto en nuestros productos para enseñar y aconsejar a nuestros clientes de las mejores prácticas y usos para su mejor experiencia diaria.> Creación de tutoriales y documentación para facilitar el uso de nuestros productos a todos nuestros usuarios.> Recopilar y compartir retroalimentación con el equipo de desarrollo.> Identificación y reporte de incidencias en nuestros productos.> Procesos de testing.

Muy valorable: > Experiencia en metodologías de desarrollo ágil e integración continua. > Conocimientos y experiencia dentro del sector e-learning (SCORM y LMS).> Aptitudes y conocimientos deseados> Capacidad de trabajo en equipo.> Ganas de aprender.> Positivo, dinámico y optimista.> Pasión por las nuevas tecnologías con carácter innovador.> Facilidad de trato y con iniciativa. OFRECEMOS:> Contrato Indefinido.> Salario acorde al puesto y experiencia aportada.> Equipo joven con excelentes perspectivas de crecimiento y desarrollo profesional.> Formar parte de uno de los sectores empresariales con más crecimiento en España.> Excelente ambiente de trabajo.> Flexibilidad.> Lugar de trabajo: Gijón, Asturias, España. / Posibilidad de trabajar días en remoto.

** NOS AYUDARÍA QUE ADJUNTES TU CV Y NOS CUENTES POR QUÉ TE GUSTARÍA SER PARTE DE XTEACH.