Acerca de ti
Formación: Titulación Superior de Ingeniería/ Informática. Experiencia Profesional: Previa experiencia de 5 años. Conocimientos Requeridos: Conocimientos de gestión de servicios: ITIL, mínimo ITIL Foundations. Conocimientos de análisis de riesgos. Conocimientos de seguridad de la Información (CISA, CISM) Conocimientos de infraestructuras tecnológicas y telecomunicaciones. Gestión de equipos multidisciplinares. Herramientas de gestión y control. Gestión SMO. Conocimientos de COBIT (Control Objectives for Business/IT). Conocimientos de herramientas de servicios gestionados y seguridad gestionada. Gestión presupuestaria y analítica financiera.Requisitos deseados- Formación en: Habilidades Directivas; ITIL, CISA, CRISC, COBIT, CISM- Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares; Gestión de proveedores, Gestión presupuestaria. Acerca de la posición
Con más de 30 años de experiencia, Goldcar es la compañía líder en el alquiler vacacional de vehículos en España y referente en Europa.Comprometidos con el talento, la creación de empleo de calidad y el trabajo en equipo, Goldcar cuenta con un conjunto de profesionales integrado por más de 1.000 personas. Una plantilla multicultural, creativa y dinámica que centra sus esfuerzos en ofrecer un servicio de alquiler de vehículos eficaz, transparente, inspirador, moderno y acorde a las expectativas de los clientes que confían en la compañía.Para nuestras oficinas centrales en San Juan de Alicante precisamos un IT SERVICE Manager.Entre sus funciones destaca:- Establecer el catálogo, alineado con la estrategia de negocio de la organización, de todos los servicios que componen el ámbito de actuación de la SMO (Service Management Office).- Establecer objetivos SMART que permitan garantizar el correcto funcionamiento de la SMO.- Coordinar la mejora continua de los servicios, monitorizando, auditando y garantizando el cumplimiento de los procesos y coordinando los servicios ofertados en el catálogo.- Garantizar que todos los servicios que se encuentran en Operaciones proporcionan los resultados esperados y garantizar la satisfacción del cliente interno.- Asegurar la capacidad para gestionar los servicios/productos entregados por la PMO.- Supervisar la calidad de la provisión de todos los servicios en base a los criterios exigibles por las partes interesadas (Alta Dirección, inversores, clientes internos, etc.).- Informar sobre el desempeño de los servicios y las necesidades de mejora.- Gestión presupuestaria y optimización de los recursos asignados.