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Conocimientos en Micro-Computer y tecnologías de comunicaciónConocimientos en el uso de Service toolsAlto nivel de español e inglés (USA)Diagnosis de incidentes en HW & SWExperiencia de 2 años en puesto similar Acerca de la posición
Buscamos para nuestra oficina en Madrid un AGENTE HELP DESK con idioma INGLÉS a nivel avanzado.Tareas:- grabar incidentes y queries en el ticketing tool- resolver el primer contacto- informar usuarios sobre el estado de su solicitud- Documentación de tareas-Se precisa trabajar de 12:00 a 20:00.Formar parte de una empresa como Serem se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía. En Serem estamos especializados en Servicios IT Consulting, desarrollo .Net y J2ee de Apps y Web 2.0, BPO Outsourcing, Contact Center y Helpdesk. Ofrecemos Soluciones Cloud con ServiceNow, IT Service Management e Inteligencia de Negocio.
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