Meller busca incorporar a una persona media jornada para el departamento de Customer Care. Requisito indispensable: pasión por el trato con el cliente. El día a día se centrará especialmente en Gmail y la gestión de devoluciones.
El trabajo consiste en conseguir una experiencia óptima de usuario con Meller, resolviendo dudas, incidencias y posibles gestiones necesarias.
Importante empaparse del concepto Meller, de la experiencia Meller para transmitir este modo de hacer y sentir en cada una de las acciones que se hagan.
Trabajará directamente con la responsable de Customer Care, mano a mano pero con total libertad y confianza para darle personalidad al trabajo a su modo.
Buen inglés imprescindible. Todo lo que se hace en Meller es en español e inglés y el 80% de los clientes contactarán en inglés u otros idiomas.
Responsibilities:
- Soporte a Customer Care de Meller.- Atender y resolver dudas de clientes activos o potenciales, garantizando la satisfacción de los mismos.- Atender incidencias de clientes para su resolución lo más rápido posible, asegurando la óptima atención acorde con Meller y el trato que nuestro cliente merece.- Gestión de devoluciones y cambios.- Realizar las tareas administrativas de apoyo a otras áreas.- Entender la filosofía detrás de Meller y el Customer Care de Meller y trasladarlo en cada contacto con el cliente.- Actualización y modificación de datos diariamente de pedidos entrantes para asegurar su correcta gestión.- Especial atención a la reviews publicadas acerca de Meller para poder mejorar constantemente.
Skills & requirements
- Gran interés en el trato con personas de la mejor manera.- Alto dominio de Gmail.- Alta capacidad de empatizar.- Interés por mejorar constantemente.- Buen nivel de inglés, facilidad para expresarse por escrito y desenvoltura.- Capacidad de trabajar bajo presión con altos volúmenes.- Actitud positiva y activa.- No es necesaria experiencia previa.
Ofrecemos:
- Trabajo en una empresa en crecimiento dentro del sector moda y las redes sociales. - Oportunidad de aprendizaje. - Oficina en el centro de Barcelona. Rambla Cataluña con Aragón.- Flexibilidad horaria (media jornada) - Ambiente de trabajo espectacular.
Nuestras redes sociales principales: - IG: instagram.com/meller - FB: facebook.com/meller