Community Manager - Bilingüe Italiano

Buscamos a 2 profesionales de Social media para manejar los perfiles sociales de diferentes plataformas (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn), especialmente focalizados en interacción con la comunidad y atención al cliente. Se enfrentarán a diferentes situaciones que tendrán que solucionar con creatividad, decisión y actitud positiva para conseguir resultados efectivos.

Sus capacidades de crear estrategias que construyan relaciones entre la marca y el cliente a largo plazo, serán la clave de su día a día, al igual que su conocimiento de los diferentes canales sociales existentes y la última tecnología para su gestión y monitorización.

Imprescindible bilingües italiano

Importante :

Perfil 1 : Horario Fin de semana (Sábado y domingo) de 13:00 a 16:00 y de 19:00 a 01:00Perfil 2 : Horario de noche de 20:00 a 01:00

Misión

Desarrollar las funciones de Community Manager en el equipo de uno de nuestros clientes, principalmente enfocado a la Atención al Cliente. Tendrá que trabajar para construir y reforzar la relación con la comunidad.

Principales actividades

Gestionar los canales de relación con el usuario de manera proactiva.

Mucho foco en Atención al cliente y capacidad resolutiva de problemas de nuestra comunidad. Atender, responder y solventar las consultas de los consumidores a través de nuestros perfiles sociales.

Coordinar con el equipo la gestión de los perfiles sociales.

Coordinar con el equipo la creación de propuestas proactivas para la activación de los canales.

Manejar herramientas de escucha social, de gestión y publicación en los perfiles, etc.

Comprender la data de redes sociales.

Gestionar posibles crisis reputacionales en coordinación con el equipo.

Desarrollar tu día a día bajo una búsqueda proactiva de mejora e innovación constante.

Estamos buscando

Perfil Bilingüe ItalianoGrado en periodismo, marketing, publicidad, economía, ADE.Se valorará positivamente haber trabajado previamente como CM.Conocimiento de la gestión de los perfiles sociales, de la moderación y att al cliente.Manejo de herramientas y tecnología de data y Social media.Conocimiento de las métricas de redes sociales.Una persona creativa, y con capacidad analítica y enfoque estratégico.Capacidad de comprender las necesidades e intereses de los usuarios.Persona enfocada a la resolución de problemas – proactiva.

Actitud

Eres una persona activa, organizada y proactiva.Tienes dotes sociales y capacidad comunicativa.Eres resolutiva, y positiva.Eres una persona de mente abierta.Te consideras una persona empática, con sentido común y te encanta el trabajo en equipo.Te consideras una persona orientada hacia el usuario/consumidor.