Hilda Apartments (Go2Roses): La vergüenza de Airbnb! Lamentable experiencia con Hilda Apartments (go2roses), tan solo llegar al apartamento estaba sucio y olía fatal, nuestra sorpresa viene cuando la agencia se cree que fuimos nosotros.

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on October 13, 2017
(9 min read)

Soy usuario ocasional de Airbnb y esta última experiencia ha sido lamentable. Nos ha ocurrido con los apartamentos Go2Roses o también conocidos como Hilda Apartments en los que pasamos un fin de semana que nos escapamos a Roses (Costa Brava).

Prefería no dejar una mala opinión (ni pedir compensación por la muy mala experiencia que hemos recibido) y por no querer ni perder el tiempo con malos profesionales así, pero creo que debo dejar constancia. Siempre y en todos los alojamientos de Airbnb en los que he estado he dado y recibido muy buenas valoraciones, especialmente en cuanto a limpieza, estas son TODAS las Valoraciones que había recibido en Airbnb:

Pero al llegar al apartamento de Go2Roses de Hilda Fraile, la limpieza del lugar era penosa, había un bastoncillo de las orejas sucio en una de las habitaciones que daba ganas de vomitar, las fundas nórdicas estaban asquerosas literalmente, con manchas de restos humanos (mejor no especificar) y pelos de animales, tuvimos que dormir tapados con nuestras toallas traídas de casa del asco que daba, por el suelo había plumas de paloma y mucho polvo debajo de muebles y camas, se notaba que no se limpiaba desde hacía tiempo…

Imagínate mi sorpresa cuando la propietaria me escribe una mala opinión en Airbnb porque lo dejamos sucio… Estuvimos sólo dos noches y del asco que daba estar ahí sólo dormimos e hicimos actividad mínima, la cantidad de polvo y suciedad que había debajo de las camas no se acumula en dos días. ¡Ni ella sabe cómo tiene sus 23 apartamentos y luego le intenta colocar su caradura al siguiente que llega!

Nunca más con alguien así, además de no ser un anfitrión si no una mera agencia inmobiliaria con la que era difícil comunicarse debido a tener horarios de oficina, no se interesaron lo más mínimo más que de sacar rendimiento económico a sus metros cuadrados.

Las bajas valoraciones y críticas que tiene en Airbnb me dieron mala espina pero al reservar con pocos días no pudimos escoger mucho, aquí os pongo algunas de las reviews que tiene esta mujer (haz click para ampliar):

Hilda Apartments go 2 roses real honest reviews testimonials

Al llegar al piso olía entero a cloaca, humedad y a tubería y los ambientadores de mandarina que había en el comedor no hacían más que empeorarlo todo. Teníamos que dejar ventilando el piso entero cada vez que entrábamos.

Las puertas correderas del balcón no cerraban y cuando nos íbamos se quedaba el piso abierto, con el riesgo de que nos entraran ladrones a robar por el balcón.

El WiFi no funcionaba y su grandísima solución fue darnos el WiFi de otro piso que tampoco funcionaba, no se preocuparon lo más mínimo y hasta les incomodaba que llamáramos. Tenía que trabajar ese fin de semana y no tuve más opción que trabajar desde un bar cercano.

Tanto el jabón de manos como el de lavar los platos estaba mezclado con agua para ahorrar, nunca había visto semejante cutrez en algo que cuesta como un hotel, ¡todo sea para ganar más dinero!

Además de eso, nos cobraron 1€ de tasa turística (tarifa de Hotel 4 estrellas) por persona cuando son 0,5 a 0,75€ y no nos dieron ni recibo…

La hora de salida acordada (cuando hablamos con Ibtissam, una trabajadora que nos vino a dar la llave) era a las 11:00h y a las 10:30h ya estaban aporreando la puerta impacientes para que nos fuéramos, salimos a las 10:56h habiendo barrido y limpiado los suelos, fregado todos los platos y vasos (dejamos dos platos secándose) y hasta nos llevamos la basura, dejando todo tal como lo habíamos encontrado o mejor… El bastoncillo de las orejas usado lo dejamos ahí, ¡que lo limpie ella!

Lamentable que se permita anfitriones así en Airbnb, degradan el servicio y la experiencia de un marketplace revolucionario que siempre había recomendado.

Además de eso, no tienen la información legal necesaria en su página web como el CIF de la empresa/autónomo ni su domicilio social, que por cierto es esta:

Go2Roses – Hilda Apartments

Hilda Fraile Lobato

Av. Montserrat, 46 3 C, 17480 – Roses

El controvertido sistema de valoraciones de Airbnb

Una vez salimos del cuchitril tenía ganas de escribir una mala review a esta agencia sin escrúpulos pero decidí que era mejor no perder ni un minuto más con semejantes anfitriones y lo dejé estar. Me encanta valorar a empresas que lo hacen bien y no me gusta criticar, podéis ver que de más de 260 valoraciones que he escrito en Google Maps más del 90% son de 4 y 5 estrellas sobre 5.

Así que para poner una mala reseña, mejor lo dejaba estar. Mi sorpresa viene cuando dos semanas más tarde me llama mi novia incrédula de la opinión que nos había puesto la “anfitriona” y preguntándome si yo le había escrito algo malo y de ahí la mala opinión recibida, no le había escrito ninguna valoración justamente porque no quería amargarme más, el problema es que ahora ésta anfitriona ha dejado una mancha en mi lista de valoraciones que hasta el momento era impecable y yo ya no puedo contestarle porque Airbnb sólo te permite 14 días para escribir la valoración, así que ella se queda como si nada hubiera pasado y ya engañará al siguiente.

La moraleja que he aprendido: no se puede ser buena persona, si tienes que criticar hazlo porque si no vendrá la listilla de turno y te cargará los muertos a ti.

En qué se ha convertido Airbnb?

Y ya que estamos con el tema de Airbnb, quería hacer una reflexión, y es que Airbnb ha pasado de ser un portal de particulares que abrían sus casas a otros algunos días que estaban fuera, a llenarse de listillos que se pagaban el alquiler en negro con Airbnb, y más tarde a ser un portal de agencias inmobiliarias.

Recuerdo cuando iba a un Airbnb, se notaba que el propietario vivía allí, era un hogar en el que había vida, recogido, pero dejaban ahí sus cosas, algunos incluso tenían su champú allí, o algo comida en la nevera…

Personalmente nunca había utilizado nada del anfitrión pero la sensación de que hubiera dejado todas sus cosas allí hacía el piso más acogedor y cálido, además, el hecho de que confiara en un desconocido lo hacía todo más familiar.

Ahora literalmente estás alquilando un apartamento sin más, con todos los utensilios y decoración reaprovechados, de mala calidad y sin cariño, simplemente para poder alquilártelo a mayor precio. Se acabó el factor diferenciador de Airbnb, no sé si se debe a los cambios en la Ley de pisos turísticos y el reciente aumento de controles y regularización, que hace que solo los especuladores más profesionales puedan permitírselo.

Después de una larga temporada sin usar Airbnb, me ha sorprendido como hoy en día el 90% de los alojamientos que encontré son controlados por inmobiliarias, con precios carísimos y condiciones draconianas, entre las cuales:

  • Te piden que dejes 200€ de depósito/fianza al llegar, siempre por fuera del sistema de Airbnb con lo que no tienes protección
  • Tienen horarios de oficina, si llegas cuando cierran las oficinas te lo ponen más complicado para recoger la llave
  • Te quieren cobrar 30€ de limpieza
  • Si permiten mascotas, te cobran 40€ por cada una
  • ¿Parking? También disponible para alquiler con un coste extra
  • ¿Toallas y sábanas? Págalas aparte o te las traes de casa

Además, los precios están tan hinchados que por unos pocos euros más sale a cuenta reservar en un hotel u hostal. Que si bien no tratas con un particular que te puede recomendar buenos sitios y cosas que hacer, al menos sabes que tienes a un recepcionista que se dedica a ello y estará por ti, y no una agencia que cierra el fin de semana y le da un teléfono a la limpiadora que no se entera de nada. Al final, acabas siendo una hormiguita más que enriquece sus bolsillos y no les importas lo más mínimo, y Airbnb les permite estar ahí y hacerse pasar por “anfitriones”.

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No sé si todo esto es fruto del progreso y de las leyes que no se adaptan al mundo en el que vivimos o el inevitable destino de todo lo bueno: empieza siendo alternativo y acaba con todas las empresas y especuladores metiendo la zarpa de la avaricia y cargándoselo todo.

Y vosotros, ¿habéis tenido alguna mala experiencia con Airbnb o agencias especuladoras?

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