Si nos falta el tiempo y el dinero para poder ejecutar un estudio de usabilidad de nuestra página web siempre podemos recurrir a sistemas caseros que son rápidos y económicos.

Escoger la lista de perfiles

Muchos usuarios visitarán nuestra web en el futuro. Entre éstos tenemos que identificar los diferentes perfiles de usuario (llamados “personas” en inglés) y de estos perfiles escoger los dos o tres principales, si hay algo que está claro es que la página web nunca será del agrado de todos nuestros usuarios ya que es imposible que agrade a todo el mundo aunque sí que podemos adaptarla a la mayoría que nos interese. Un perfil de usuario sería algo así:

Persona de entre 25 y 35 años con poder adquisitivo medio-alto, educación universitaria, que vive en una ciudad, no tiene hijos, con conocimientos medios de informática, que navega entre 30 minutos y 2 horas al día por Internet vía un ordenador portátil o de escritorio. Realiza actividades de ocio entre 4 y 8 veces al mes.

Una vez tengamos los perfiles principales deberemos encontrar gente que se adapte a ellos. Si nuestro presupuesto es bajo podemos recurrir a favores de amigos, familiares y conocidos. Lo importante es que puedan estar presencialmente con nosotros.

Test de usabilidad

Una vez tengamos una lista de los diferentes perfiles de usuario, situaremos al primero delante del ordenador y dejaremos unos minutos para que el usuario se acomode y familiarice con él, encuentre el icono del navegador web y lo abra. Si puedes realizar el test desde el ordenador del usuario muchísimo mejor.

Misión

El siguiente paso es el más importante y es que sólo le encomendamos una misión no más larga que una oración y cuya tarea debe durar menos de 15-30 minutos (podemos encomendarle varias misiones, una a una, pero una sola a la vez). Por ejemplo:

Visita la página xaviesteve.com y compra el aparato de música de entre 100 y 200 euros que más te guste.

En esa frase queda implícito que el usuario deberá: buscar el producto, registrarse para poder comprar, confirmar un enlace de activación de la cuenta en su correo, hacer click en Comprar, introducir sus datos de la tarjeta de crédito (una vez saque su tarjeta de crédito le proporcionaremos una nuestra de prueba) y finalmente confirmar. Otro ejemplo sería:

Mañana quieres ir a cenar a un restaurante japonés, haz una reserva para 2 en la web helloplan.com y encuentra donde está ubicado.

Nuestro papel

Lo importante es que el usuario lo deduzca todo por él mismo sin que tengamos que explicarle nada. Si nos hace preguntas le diremos que no se preocupe, que intente descubrirlo él mismo. Si vemos que duda demasiado o empieza a frustrarse le ayudaremos.

Pensando en voz alta

Al usuario le pediremos que piense en voz alta durante el proceso, es decir, que vaya contando todo lo que piensa, hace y por qué, por ejemplo:

Espero a que la página se cargue, a ver… ¡Ahá! Aquí pone Electrónica, los aparatos de música estarán dentro, ah no, hay otro que se llama Música, debe ser este mejor, hago clic… Ok este es, bien, a ver, aquí centrado hay las mejore ofertas… aquí a la izquierda me sale una lista con subcategorías… voy a clicar aquí…

Analizar con detalle

Si disponemos de una cámara de vídeo o programa de screencasts, nos ayudará muchísimo para poder analizar mas tarde cualquier duda que el usuario haya podido tener y descurir las dudas y micro-gestos que ha tenido y que ocurren en milisegundos (estas son las que cuestan más de detectar y las que tenemos que solucionar) o aquellas donde el usuario duda de entre varias opciones.

Objetivo del test

Nuestro objetivo final del test de usabilidad es detectar qué podemos cambiar o mejorar para que nuestros usuarios reales tengan que pensar o dudar lo mínimo. Cuanto menos hagamos pensar a nuestro usuario menor será su nivel de frustración y mayor el de autorealización. Una web usable es aquella donde el usuario cumple su objetivo por intuición sin tener que pensar demasiado. Para acabar, una cita de uno de los genios en usabilidad web, os recomiendo su libro.

Una web poco usable no es aquella web que no se usará pero sí aquella que se usará menos.
–Steve Krug en ‘Don’t make me Think’

Esto no debe confundirse con Préstamos o Financiaciones ya que éstos deben devolverse incluso cuando el negocio fracasa o no sale rentable.

Bussiness Angels

Suelen ser personas individuales (normalmente gente de negocios exitosa) que invierten de 10,000€ a 100,000€ en un negocio que está por empezar o ya en marcha. Tienen experiencia del mercado y contactos con los que ayudar y no requieren un puesto en la toma de decisiones del negocio.

Capital de Riesgo (Venture Capital)

Suelen ser empresas que invierten en negocios ya en marcha (o en negocios nuevos con fundadores que tienen reputación) y llegan a invertir cantidades de 200,000€ a más de 1,000,000€ (el dinero proviene de un grupo de inversores). Tienen contactos y normalmente requieren tomar parte en la junta directiva del negocio.

Series A round, Series B round…

Se refiere a las rondas de financiamiento que ha habido. Series A es la primera, Series B la segunda y así succesivamente.

Photo by Xavi Esteve, Tim Dorr and net_efekt

El principio más importante a la hora de decidir como repartir una empresa entre sus fundadores es el de Equidad, y la percepción de justicia, éstos son mucho más valiosos que la cantidad de acciones que se poseen. Tenemos que partir de la realidad de que casi todo lo que puede ir mal en una nueva empresa saldrá mal, y una de las cosas más importantes que pueden salir mal son trascendentales y airadas discusiones entre los cofundadores sobre quién trabajo más duro, quién posee más parte de la empresa, de quién fue la idea, etc. Es por eso que siempre repartiría una empresa al 50-50 con un amigo en vez de insistir en un 60% porque “fue idea mía”, o porque “yo tengo más experiencia” o cualquier otro motivo. ¿Por qué? Porque si se reparte la empresa 60-40 la empresa fracasará cuando se discutan las cosas entre cofundadores. Y si se decide “que le den, nunca averiguaremos como dividir la empresa correctamente así que seamos amigos y vayamos todos al 50-50″ permaneceréis amigos y la empresa sobrevivirá.

Así es como os presento con el Sistema Joel para repartir una empresa de manera justa.

Sistema Joel para repartir una empresa de manera justa

Por razones de simplicidad, asumiremos que no se va a recurrir a capital de riesgo y que no se tendrán inversores externos. Más tarde explicaré como tratar con el capital de riesgo pero por ahora asumamos que no hay inversores.

También por razones de simplicidad, vamos a asumir temporalmente que todos los fundadores han renunciado a sus puestos de trabajo y empiezan a trabajar en la compañía a tiempo completo, al mismo tiempo. Más tarde, explicaré como tratar con fundadores que no se inician al mismo tiempo.

Esto es el principio. A medida que la empresa crece, se tiende a ir agregando personas en diferentes “capas”.

1. La capa superior es el primer fundador o cofundadores. Podéis ser uno, dos, tres o más fundadores, pero todos empezáis a trabajar casi al mismo tiempo, y todos tomáis el mismo riesgo, dejamos nuestros trabajos para ir a trabajar para una empresa nueva sin idea de sus resultados.
2. La segunda capa es la primera que empieza a tener empleados. En el momento de contratar este nivel, la empresa ya tiene dinero en efectivo que proviene de alguna parte (ya sean inversores o clientes). Estas personas no toman tanto riesgo, ya que tienen un salario desde el primer día y, honestamente, no han creado la empresa, se unieron a ella como a cualquier otro empleo.
3. El tercer nivel son más empleados. En el momento en que se unen a la compañía ésta ya funciona bastante bien y avanza.

Para muchas empresas, cada capa se irá añadiendo anualmente. En el momento en que la empresa es lo suficientemente grande como para ser vendida a Google o salir a Bolsa o lo que sea, es probable que tenga alrededor de 6 capas: los fundadores y 5 capas de trabajadores. Cada capa sucesiva es más grande. Puede haber dos fundadores iniciales, cinco empleados en la capa 2, 25 empleados en la capa 3 y 200 empleados en la capa 4. Las capas más recientes tuvieron un menor riesgo.

Bien, ahora explico como se utiliza esta información:

Los fundadores deben terminar con un 50% de la compañía, en total. Cada una de las próximas cinco capas debe terminar con un 10% de la empresa, dividida en partes iguales entre todos los miembros de la capa.

Ejemplo:

• Dos fundadores inician la empresa. Cada uno toma 2,500 acciones de las 5,000 que hay en circulación por lo que cada fundador es propietario de la mitad.
• En el año 1 contratan a 4 empleados. Cada uno obtendrá 250 acciones de las 6,000 que habrá en circulación.
• Se contratan 20 empleados el segundo año. Cada uno obtendrá 50 acciones. Éstos reciben menos acciones ya que tuvieron menor riesgo que las otras capas, y se dan 50 acciones porque estamos dando a cada capa 1,000 acciones a repartir.
• Cuando la compañía tenga 6 capas, se habrán dado 10,000 acciones en total. Cada fundador termina siendo el dueño del 25%. Cada capa de empleados posee el 10% del total de la empresa. Los primeros empleados que tomaron la mayor parte del riesgo tienen la mayoría de acciones.

¿Tiene sentido? No tenéis por que seguir esta formula exacta, pero la idea básica es que se configuren capas de antigüedad, donde la franja superior fue la que más riesgo tuvo que asumir y la franja inferior la que menos. Cada capa comparte el mismo número de acciones con lo cual los empleados de capas superiores tendrán más acciones que los de capas inferiores.

Un sistema un poco diferente al uso de capas es basándose en la antigüedad. La capa superior es la de los fundadores, a continuación se reserva una franja entera para los directores que controlan el 10%, por debajo de esta capa está la de los primeros empleados y/o managers, etc. La forma que se escoja para organizar las capas tiene que ser simple, clara, fácil de entender y no susceptible a crear discusiones.

Ahora que tenemos un sistema justo establecido, hay un principio muy importante. Se debe tener compromiso. Preferentemente 4 o 5 años. Nadie gana sus acciones hasta que se ha quedado en la empresa durante al menos un año. Un buen programa de compromiso es obtener el 25% de las acciones que tocan el primer año e ir sumando un 2% cada mes. Si no, un cofundador podría irse a las tres semanas y volver 7 años más tarde reclamando que es propietario del 25% de la empresa. Nunca tiene sentido dar equidad sin compromiso. Este es un error muy común y es terrible cuando pasa. Imaginemos esa compañía con 3 cofundadores que han estado trabajando día y noche durante 5 años y de repente descubren que hay un gilipollas que lo dejó al cabo de dos semanas y aún posee un 25% de la empresa por sus dos semanas que estuvo trabajando.

Ahora pasemos a los detalles que complican la situación.

¿Qué ocurre si se obtiene inversión externa?

La inversión externa puede llegar de cualquier forma: un business angel, Venture Capital o incluso el padre de alguien. La respuesta es simple: la inversión se divide entre todos.

Usando el mismo ejemplo que el de arriba, dos cofundadores tienen 2,500 acciones cada uno (donde cada uno tiene el 50% de la empresa) y llega un VC y ofrece 1 millón de euros a cambio de 1/3 de la empresa.

1/3 de la empresa son 2,500 acciones. Así que se crean 2,500 acciones y se le dan al VC. Este es propietario de 1/3 de la empresa y cada uno de los cofundadores tiene otro 1/3. Así de simple.

¿Qué pasa si no todos los cofundadores necesitan tener un salario?

Con frecuencia, hay algún cofundador que tiene algo de dinero ahorrado y decide no cobrar salario durante un tiempo, mientras otros cofundadores, que necesitan el dinero, deciden obtener un salario. Es tentador darle más acciones al fundador que decidió no tener salario al principio para equilibrar las cosas. El problema es que nunca se podrá resolver cuanta cantidad de acciones se tienen que dar de más. Esto sólo causara conflictos. No resolváis este tipo de problemas con acciones. En cambio, mantened una contabilidad de cuánto se pagó a cada uno de los fundadores y si alguien no está cobrando salario se le da un pagaré. Mas tarde, cuando la empresa tenga dinero, se le paga en efectivo la diferencia. En unos años cuando el dinero empieza a llegar, o incluso después de la primera inversión de capital, se puede pagar lo debido a cada fundador para que todos los cofundadores hayan cobrado lo mismo en la empresa.

¿Debería tener más acciones ya que la idea fue mía?

No. Las ideas no tienen prácticamente valor. No son rentables las discusiones que podría causar pagar más acciones a alguien por haber tenido la idea. Si uno de vosotros tuvo la idea pero todos dejáis vuestros trabajos y empezáis a trabajar al mismo tiempo, deberíais tener todos la misma cantidad de acciones. Trabajar para la compañía es lo que da valor, no el hecho de tener una invención loca un día bajo la ducha.

¿Qué pasa si uno de los fundadores no trabaja a tiempo completo para la empresa?

Entonces no es un fundador. En mi libro nadie quien no trabaja a tiempo completo no es un fundador. Cualquiera que mantiene su otro trabajo gana un salario o pagarés, pero no acciones. Si trabaja en otra compañía y cuando llega la inversión de VC empieza a trabajar para la empresa a tiempo completo entonces no corrió tanto riesgo y tiene que recibir una cantidad de acciones acorde a la primera capa de empleados.

¿Qué pasa si alguien trae equipamiento (ordenadores, teléfonos móviles, etc.) o valores (patentes, nombres de dominio, licencias de software, etc.) a la empresa?

Perfecto. Se le paga en efectivo o pagarés, no en acciones. Calculad el precio justo para ese ordenador que trajo con él o su patente y darle pagarés a hacerse efectivos cuando la empresa vaya bien. Tratar de pagar cosas con acciones en esta primera etapa solo lleva a desequilibrio, discusiones e injusticia.

¿Cuánto deberían tener los inversores frente a los fundadores y empleados?

Eso depende de las condiciones del mercado. Siendo realistas, si los inversores acaban teniendo más del 50% de la compania, los fundadores van a sentirse unos mandados y perderán motivación. Recuerda que los buenos inversores no son avariciosos. Si la empresa puede arrancar sin inversores, los cofundadores y empleados acabaran teniendo el 100% de la compañía. Es interesante saber que hay mucha presión en cómo mantener las cosas equilibradas entre inversores y fundadores/trabajadores; una vieja regla de oro es que cuando se sale a Bolsa (cuando se tienen todos los empleados contratados y el dinero que se planeaba) los inversores tendrán el 50% y los fundadores/empleados el otro 50%, pero con las startups de Internet en 2011 los inversores acaban teniendo mucho menos del 50%.

Conclusión

No hay una única solución para todas las situaciones, pero cualquier cosa que se pueda hacer para que todo sea simple, transparente, al grano, y ante todo justo, hará que la compañía tenga más números de tirar adelante.

Este texto es una traducción al castellano de Forming a new software startup, how do I allocate ownership fairly? de Joel Spolsky por Xavi Esteve bajo licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir-Igual 3.0. Fotografía por Xavi Esteve bajo la misma licencia.

Planificación

Listado de proyectos

Se hace una lista de proyectos/tareas a realizar en total y la prioridad basada en las ventajas de tenerlos terminados al final del día. Cada proyecto de la lista se desgrana en todas las pequeñas tareas y éstas se traducen en horas. La traducción en horas debe ser contando todo el tiempo que requiriera, no sólo el trabajo en sí, si no también si hay que leerse algún texto, etc. Los descansos se calculan después.

Distribución de horas

Ahora hacemos una lista de los participantes y cuantas horas puede aportar cada uno (si uno de ellos cocina o lo que sea se descontará ese tiempo). Se decide quien será el participante más idóneo para hacer de Master y se le calcula que tiene un 30% menos de tiempo para hacer otras tareas. De entre estas dos listas se piensa la combinación de proyectos a hacer para que al final se salga con el mas provecho posible, la idea es enfocarlo a resultados instantáneos y no tanto a largo plazo. Los proyectos que no han sido elegidos se dejan al “congelador”.

El papel del Master

Su objetivo es garantizar que no se pierda tiempo con obstáculos que puedan surgir.

1. Punto de contacto. Sabe como esta todo en todo momento y todos los participantes acuden al Master por cualquier cosa, preguntas, comentarios o lo que sea. Los participantes entre sí no se deben “robar” tiempo entre ellos por ayuda o comentarios, el Master verá cuando es el mejor momento ya que sacar tiempo.
2. Filtro. Actúa como filtro para evitar las distracciones entre participantes u otras personas (atiende las llamadas, contesta emails de terceros), así se consigue que éstos no se distraigan ni tengan que parar perdiendo la concentración y la embrenzida.
3. Solución. Escucha cualquier problema, duda o pregunta y si puede, lo resuelve él o se encarga de buscar la manera de resolverlo. Si no lo sabe él o necesita ayuda de algún otro participante entonces calcula cuando es el mejor momento y de donde sacar tiempo de otro participante.
4. Dirección. Tiene que ver como está yendo el Sprint y enderezarlo si se está torciendo o mejorarlo si cree que se puede organizar mejor el tiempo.

El Burn-Out

Es una gráfica muy sencilla de tiempo por cantidad de trabajo y su evolución. A medida que se va trabajando la cantidad de trabajo va bajando. Tiene forma de triángulo rectángulo con pendiente hacia la derecha. Es muy útil para ver si se está yendo bien de tiempo, sobra, en falta …

En esta gráfica se ve un proyecto de 60 horas que se hace en 30 días. El estimacion (en azul) es trabajar dos horas al día, la realidad (en rojo) dependerá de los obstáculos con los que nos vamos encontrando y se intentara seguir la linea azul. Como se ve, el proyecto empieza bien pero hacia el día 10 comienzan a haber problemas y nos salimos de la línea de estimacion. Entonces nos ponemos las pilas y volvemos a enderezar.

Sprint

La mejor administracion de tiempo durante el Sprint se utilizando la Técnica Pomodoro que básicamente viene a ser esto:

• Se hacen etapas de 25 minutos
• Se descansa 5 minutos
• Cada 4 rondas informa al Master y este actualiza la lista de mini-tareas desde la que se ve la línea de burn-out, después se descansan 15-20 minutos
• Cada 4 horas se hace un descanso más largo de 1 hora (para comer o lo que sea)

Filosofia

La idea del Sprint es aprovechar el tiempo para poder trabajar mejor, no hay que estresarse, simplemente no malgastar tiempo.

Conclusion de resultados

Una vez se termina el Sprint evalúa lo que se ha conseguido y se comentan los próximos proyectos o tareas teniendo en cuenta lo bien que han hecho las estimaciones de tiempo y como acertar las mejor la proxima vez.

Desde hace un tiempo que leo los artículos de UX Myths, un blog muy interesante sobre Experiencia de Usuario donde desmitifican clichés del mundo de UX. Hoy he leído el mito número 32 escrito por Zoltán Gócza sobre el supuesto éxito de las grandes empresas en Internet en el cual se explica como la grandísima mayoría de ellas tardó años y muchas horas de trabajo en alcanzar lo que son hoy en día. A continuación tenéis su traducción al castellano:

El iPod de Apple revolucionó el mercado de reproductores MP3 en un abrir y cerrar de ojos, ¿cierto? Amazon cambio el modelo de venta de libros en un instante, ¿verdad? Bueno, en realidad no lo hicieron. Sin importar lo que pueda parecer desde fuera.

El hecho es que conlleva muchos años el convertirse en un éxito de la noche a la mañana incluso para los emprendedores en Internet. Años de duro trabajo, aprendizaje y experimentación y muchos fracasos en el camino. Y a veces persiguiendo un proyecto que disgusta a casi todo el mundo, como el desarrollo de Gmail con “ese código loco llamado Javascript“.

Aparentes éxitos instantáneos que tardaron tiempo en lograrse:

• Amazon: “Amazon empezó en 1994 pero empezó a agregar libros en 1996, primero se centraron en conseguir nuevos usuarios. No añadieron los CDs hasta 1998 y no fue hasta 2001 que anunciaron ganancias. Es fácil ignorar esto, y ver su éxito a partir de este punto… “- You’re just getting started
• Twitter: Biz Stone, fundador de Twitter, había estado creando servicios de blogging, para móviles y redes sociales durante 8 años antes de fundar Twitter. Dice: “El tiempo, la perseverancia, y diez años de intentos te hacen ver exitoso de la noche a la mañana.” – Timing Lessons
• Apple iPod: Pasaron tres años hasta que el iPod se convirtió en un éxito instantáneo. “El primer iPod fue lanzado en 2001. Durante un año, Apple estuvo investigando cómo mejorar su ergonomía en su segunda versión. Pero no fue hasta la cuarta versión en 2004 que las ventas empezaron a despegar. “- Apple’s “Overnight” Success!, originalmente discutido en el brillante libro de Bill Buxtons Sketching User Experiences.
• 37signals: “Cuando pusimos en marcha Basecamp hace cinco años, creo que había menos de 2.000 personas suscritas a nuestro feed RSS. Añade unos cuantos miles más que visitaban el sitio manualmente y es probablemente razonable suponer que nuestra audiencia inicial fue menor de 5.000 personas.
  Por los estándares de hoy, ¡eso es muy poco! Y ese público incluso nos había tomado unos años formarlo.” – Overnight success takes years
• Gmail: “Empezamos a trabajar en Gmail en Agosto de 2001. Durante mucho tiempo a casi nadie le gustaba. [...] Bastante gente pensaba que debíamos acabar con el proyecto, o tal vez “reiniciarlo” como un producto de empresa con software nativo, no este código loco llamado Javascript. Incluso cuando llegamos al punto de su lanzamiento el 1 de abril de 2004 – dos años y medio después de empezar a trabajar en él – mucha gente dentro de Google predecía su perdición. “- Overnight success takes a long time
• FedEx: La idea de Frederick W. Smith sobre un servicio de mensajería urgente nació en 1965, FedEx empezó en 1973 (con sólo 7 envíos en su primer día), en los primeros 26 meses de operaciones tuvo una pérdida de 29 millones de dólares, y sólo a finales de los 1970 llegó a ser un éxito. – Frederick W. Smith: No Overnight Success y FedEx Corporation: The Creation of Overnight Air-express Industry
• The Beatles: “The Beatles parece que aparecieron en la escena con una serie de canciones número 1 y una aparición en el show de Ed Sullivan en 1964. Pero habían estado tocando en pequeños clubes de Liverpool y Hamburgo desde 1957, y aunque tenían una buena masa de seguidores desde hacía tiempo, su primer gran éxito fue ‘Sgt. Peppers’, lanzado en 1967.” – Overnight Success: It Takes Years, ver también el libro de Malcolm Gladwell Outliers con una explicación detallada.
• …otro ejemplo es Tiger Woods: A pesar de que era el más joven golfista que ganó el Másters, había estado practicando golf prácticamente toda su vida, “era un niño prodigio, introducido al golf cuando aún no tenía ni dos años de edad”. – Tiger Woods (Wikipedia)

Más en la idea del éxito instantáneo:

• “La noción del éxito de la noche a la mañana es muy engañosa y, de hecho más bien perjudicial para cualquier esperanza de crecimiento sostenible a largo plazo en esta industria. [...] sea cual sea el negocio, el gran éxito necesita años para construirse y hay muy pocos ejemplos de lo contrario”. dice Daniel Ek, cofundador de Spotify. “El éxito instantáneo toma un largo tiempo. Cogiendo una cita de Daft Punk – work it harder, make it better, do it faster, makes us stronger, more than ever, hour after hour, our work is never over.” (‘trabaja más duro, mejóralo, más rápido, nos hace más fuertes, más que nunca, hora tras hora, nuestro trabajo nunca se termina‘)
• Seth Godin afirma que “En el camino, algunas personas se han entrenado para creer que el único tipo de éxito que vale la pena es el de la noche a la mañana. Que si no alcanzas el número uno durante la primera semana, has fracasado. Que si tu interfaz no es perfecta de buenas a primeras, o si no tienes a 5.000 personas haciendo cola el día de la inauguración de tu tienda, que has fallado.”
• Barrie Bergman escribe en su manifesto ChangeThis “Personalmente, nunca he conocido un éxito inmediato. He conocido gente que ha hecho algo bien durante mucho tiempo y se les descubrió de repente. Entonces todo el mundo asume que salieron de la nada, que su fama sucedió en un momento.”
• “El éxito de la noche a la mañana es realmente la sobre-exposición a la noche.”, dice Jonathan Fields.

Ah, y sí, YouTube es una excepción. Aunque pasaron cinco años para que acabara siendo rentable.

Por Zoltán Gócza vía UX Myths, traducción por Xavi Esteve. Imagen por Pedro Lozano vía FlickSourcer.

Si quiere encargar una página web o rediseñar su web existente y no sabe por donde empezar es importante tener las ideas claras de lo que se quiere y sobretodo dejárselo claro a la agencia o profesional sin dejar ninguna duda ni cabo suelto. Así conseguirá un presupuesto mucho más preciso y fechas de entrega fiables.

A continuación tiene un manual que le guiará paso a paso sobre que es lo que debe hacer para tener un plan de proyecto web robusto y que le ayude a recibir un presupuesto fiable.

Información inicial

Único punto de contacto

Empiece por escribir el nombre, teléfono, email y dirección de la persona que será el punto de contacto único de su empresa (o equipo de trabajo) con el profesional o agencia que desea contratar. Es importante establecer una persona y solo una para que la información fluya correctamente, no haya malentendidos entre ambas partes y haya un acuerdo y entendimiento en el resultado del producto final. Si contrata a una agencia que tiene un equipo de trabajo, normalmente se comunicará siempre con el jefe de proyecto. Si la agencia no tiene un jefe de proyecto, inste a esta a que establezca una única persona de contacto.
Es también recomendable explicar un poco acerca de la persona en su empresa que llevará todo el tema de la página web. Sin entrar en temas personales, introdúzca la persona y explique el nivel de conocimientos informáticos que tiene así como la familiarización que tiene con el mundo de Internet y los tecnicismos web (estándares, dominios, HTML, PHP, base de datos, etc.).

Acerca de la empresa y el mercado

Explique a qué se dedica su empresa, donde se encuentra la oficina y si tiene más de una, qué edad tiene, cuántos empleados trabajan en ella, sus puntos fuertes y debilidades.
A continuación enumere sus principales competidores y aporte todos los detalles que pueda incluyendo si tienen página web, su posicionamiento en el mercado y los puntos fuertes y débiles de cada uno. ¿Qué diferencia su empresa de sus competidores? ¿Por qué es mejor? ¿Por qué peor?

Requisitos

Su estado actual

Antes de pasar a lo que quiere es importante especificar qué material tiene hasta el momento. ¿Tiene una imagen corporativa? ¿Dispone del texto que quiere incluir en la página web? ¿Tiene una página web existente y la quiere rediseñar o mejorar? Si es así escriba la dirección web, cuándo se hizo y el autor de ella.

Planificación de objetivos

Explique de manera clara y concisa los objetivos que pretende conseguir con su nueva página web: ¿Pretende tener una presencia en el mercado online? ¿Que sus clientes puedan encontrarle con facilidad? ¿Vender sus productos en línea mediante comercio electrónico? ¿Mejorar la imagen que tiene el consumidor? ¿Hacerla más moderna?

Servicios deseados

Especifique qué servicios quiere exactamente. Puede que una vez terminado el proyecto vea como le han cobrado de más por haber creído la agencia que le faltaba algo que usted realmente no necesitaba, o puede encontrarse con que le falta algo que quería y en su momento no especificó.
Estos servicios pueden ser tan variados como: todo el texto o parte del contenido de la página web, diseño completo de la imagen corporativa de la empresa (incluyendo logotipo, paleta de colores y estilo) o simplemente de la página web, creación de un plan de marketing en linea o campaña publicitaria, registro y protección de la identidad online, programación de la página web, servicios de alojamiento y registro de dominios, promoción y posicionamiento en buscadores, estudios de usabilidad y experiencia de usuario, etc.

Diseño de identidad e imagen

Si no dispone de un logotipo y una imagen de la empresa es muy recomendable que observe si la agencia o profesional puede hacerse cargo de ello o debe buscar a otro profesional o agencia dedicada a ello. En caso de ser así, pida que le recomienden a alguien.

Diseño de página web

El diseño de una página web es algo muy personal y subjetivo. Empiece por describir cómo quiere que sea el diseño: moderno, clásico, alegre, claro, tradicional, simple, etc.
Describa los sentimientos y atributos que desea que los visitantes sientan al entrar en su página web: calor, amistad, exclusividad, seguridad, confort, excitación, etc.
Describa los atributos que quiere sugerir acerca de su empresa: honestidad, humor, profesionalidad, inteligencia, liderazgo, sofisticación, confianza, etc.
Sea realista con los sentimientos y atributos, no intente abarcarlos todos y céntrese sólo en aquellos que más le importan.
Facilitará el trabajo si enumera varias páginas que visualmente le agradan y que comparten el mismo estilo que está buscando para su página web.

Contenido y editorial

Especifique si dispone del texto que incluirá su pagina web, si ya dispone de alguien que se hará cargo de ello o si desea que un equipo de escritores especializados se encargue de redactarlo o mejorarlo. ¿Necesita ayuda definiendo estilos de escritura consistentes o estableciendo una estrategia de contenido?

Programacion y funcionalidades

¿Qué funciones quiere tener en su página web? Desde un formulario de contacto, boletín de noticias por correo electrónico, foro de debate, sistema de compra, apartado de artículos y noticias, vídeos o música reproducibles directamente en la página, archivos descargables, mapa interactivo, secciones donde sus usuarios puedan comentar, votar, compartir y/o valorar, integración con servicios externos como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
Pregunte en que lenguaje de programación se codificará la página web y sus ventajas e inconvenientes.

Alojamiento y servicios

¿Sabe en que servidor quiere hospedar la página? Acepte recomendaciones.

Mantenimiento

Tiene a alguien en la empresa para que mantenga el sitio actualizado? Desea contratar a alguien para que mantenga la web actualizada? En caso de que la web se “caiga” (tenga un error que impida su funcionamiento normal), ¿quién lo arreglará? Debe tener esto claro y pedir a la agencia o profesional lo que necesite.

Estructura

Haga un esquema de todas las secciones que desea tener en su página web así como de toda la información que desea albergar en ella. Si no sabe por donde empezar, déjese recomendar por manos expertas.

Perfil del visitante

Describa los dos perfiles principales de visitantes a su sitio, su situación económica y demográfica. ¿Son científicos? ¿Gente mayor? ¿Jóvenes con poco dinero? ¿Padres? ¿Profesores?
Explique qué necesidades tendrán sus visitantes: ¿Aprender mas sobre sus productos? ¿Participar en alguna causa? ¿Ver dónde se encuentra su empresa o comercio? ¿Ver qué horario de apertura tiene su negocio?
Si ya dispone de página web, ¿qué necesidades cumple y en cuales falla?

Modo de trabajo

¿Desea que el especialista trabaje desde su propia empresa para tener un mayor control sobre el desarrollo del proyecto o prefiere que trabaje remotamente? Si trabaja en su oficina, ¿le suministrará un ordenador o tendrá que traerse su ordenador portátil? Si trabajan externamente establezca una frecuencia estimada de reuniones que desea tener con la agencia o profesional.

Fechas

Una página web completa se puede conseguir en un mínimo de dos semanas y un máximo de seis meses. Definir un calendario de fechas de inicio y finalización es importante. Si tiene una fecha límite para que la página web salga a la luz dígala. Pida a la agencia o profesional que le dé fechas clave, fases o metas durante el desarrollo del mismo (fin de la etapa de diseño, inicio de la de programación, inicio del testeo, etc.) para asegurar una comunicación fluida y que usted pueda tener un control sobre el producto (semanal, mensual…). No olvide especificar estas fechas en el contrato.

Revisiones

Establezca cuántas revisiones del producto puede hacer en total. Normalmente se le dará una o dos oportunidades para cambiar cualquier aspecto que no le agrade y suelen ser suficientes aunque puede aumentar este numero si así lo desea (incrementando seguramente el coste final). Para evitar malentendidos es muy aconsejable que establezca el número de cambios (grandes y pequeños) que puede hacer en el contrato antes de empezar.

Déjese aconsejar por expertos

El mundo de Internet evoluciona diariamente y aunque hace un mes haya oído en el diario o un amigo le cuente acerca de algo que funcionó perfectamente, puede que hoy en día ya sea cosa del pasado. Siempre escuche sus consejos críticamente e investigue en Internet.

Precio inicial y costes de mantenimiento

Los precios pueden variar mucho dependiendo del tamaño y la cantidad de funciones de la web así como de la experiencia que tenga la agencia o el profesional.
Deberá preguntar el método de cobro de la agencia o profesional: si es un precio fijo, por horas trabajadas, etc. El modo de pago también variará, es muy usual que se le requiera un pago inicial del 30% o 50% sobre el valor total.
El precio final de una página web puede variar muchísimo, por una página web sencilla le pueden pedir desde 200€ hasta 2,000€. Para páginas web con sistemas de compra personalizados o funciones especializadas fuera de lo común los presupuestos pueden rondar desde los 3,000€ hasta los 20,000€. Pida un desglose del precio y a partir de ahí considere si ciertas funcionalidades son realmente necesarias. Si tiene un presupuesto estipulado a veces es conveniente decirlo de antemano para evitar perder el tiempo.
Siempre compruebe la experiencia y el portafolio (otros trabajos realizados) de la agencia o profesional y si la página web debe costar mas de 1,000€ contrate a un consultor experto independiente para que le garantice que la razón calidad-precio de lo que le ofrecen es la adecuada (puede contactar conmigo si quiere que le asesore en ello).

Exija un contrato

Siempre exija un contrato firmado por escrito entre las dos partes, antes de empezar el trabajo, en el que se explique qué es lo que se va a realizar, cuánto va a costar y las fechas de entrega.
La finalidad del contrato es que se establezcan las responsabilidades y proteja ambas partes en caso de retrasos, impago o malentendidos. Siempre lea el contrato entero y no acepte nada ciegamente. Recuerde que el proceso de negociación existe precisamente para redactar un contrato justo entre ambas partes. Si no sabe por donde empezar o cree que el contrato que le ofrecen tiene alguna clausula abusiva o no es justo, contacte conmigo y le asesoraré en ello.

1. Mostrar las aplicaciones activas en segundo plano

Algunas aplicaciones pueden funcionar en segundo plano, es decir, mientras estás en una aplicación, otra sigue activa aunque no la veas. Esto es realmente útil para aplicaciones como Skype. Lo abres una vez y se mantiene online permitiéndote trabajar con otras aplicaciones y a la vez aparecer online en Skype y que tus contactos te puedan llamar.

Para ver la lista de aplicaciones haz doble click en el boton cuadrado (). Aparecerán debajo, puedes moverte a derecha e izquierda para ver más y si mantienes pulsada un icono durante un rato aparecerá una crucecita roja con la que podrás cerrar la aplicación definitivamente.

2. Escribir vocales con acentos, letra eÑe y más

Manteniendo el dedo presionado sobre una tecla del teclado nos mostrará acentos, eñes y otros caracteres especiales.

3. Tecla Bloquear Mayúsculas en el teclado del iPhone

Hacer doble-click en la tecla Mayúsculas (la flecha hacia arriba) y se volverá azul y podremos escribir en mayúsculas todo el rato.

4. Quitar lo de “Enviado desde mi iPhone”

Cada vez que envías un email en la firma pone “Enviado desde mi iPhone” que es pesado para los destinatarios además de impersonal y cutre. Para cambiar la firma por tu nombre ves a Ajustes > Correo, contactos, cal… y baja hasta Firma.

5. Controlar los botones de los auriculares

• Click arriba = Subir volumen
• Click abajo = Bajar volumen
• 1 click en el medio = Pausa
• 2 clicks en el medio = Pista siguiente
• 2 clicks y aguanta el último = Rebobinar hacia delante
• 3 clicks en el medio = Pista anterior
• Mantener apretado en el medio hasta oír sonido = Te dice el nombre de la canción y el artista
• Mantener apretado en el medio un rato más = Control de voz

6. Mostrar el porcentaje en números de la batería restante

Ajustes > General > Uso y activar Carga de la batería.

7. Bloquear la orientación

Cuando giras el iPhone está muy bien porque la pantalla gira y se adapta a la gravedad. Pero hay veces que no quieres que se gire, por ejemplo cuando estás estirado en el sofá. Para bloquear la orientación haced doble click sobre el botón cuadrado () para que aparezcan las tareas en segundo plano y arrastrad con el dedo hacia la izquierda para que aparezca el botón gris a la izquierda de la imagen.

8. Hacer un screenshot de la pantalla del iPhone

Para hacer una captura de pantalla (guardar en una imagen lo que se muestra en ese momento por pantalla), apretar el botón de arriba (), mantener y apretar el botón cuadrado ().

9. Copiar/pegar texto y guardar imágenes

Mantener el dedo apretando unos segundos en la pantalla sin soltarlo hasta que aparezca el botón Copiar.

Si estás encima de un texto o número de teléfono aparecerá un botón de Copiar. Así podremos copiar un número de teléfono por ejemplo.

Si estamos en un texto o mensaje podremos arrastrar las bolitas azules y seleccionar exactamente los caracteres que queremos.

Si estamos navegando por Internet y mantenemos el dedo encima de una imagen nos aparecerá un menú para poder guardar la imagen en nuestro teléfono.

Mientras escribimos, si mantenemos el dedo se puede mover el cursor a un lugar preciso para corregir la ortografía o cambiar palabras.

10. Instalar aplicaciones en el iPhone (desde el principio)

Registrarse con Apple

Para poder instalar aplicaciones necesitarás tener una cuenta de iTunes App Store. Ves a la web de Apple y registra una cuenta allí (también puedes hacerlo a través del iPhone pero es más lento ya que el formulario de registro es muy largo). Regístrate y sigue todos los pasos… (regístrate por la App Store en vez de por iTunes si no quieres introducir una tarjeta de crédito)

Instalando aplicaciones

Ahora que ya tienes cuenta, abre el iconito App Store (de color azul con una A en blanco) y empieza a descargar aplicaciones. Cuidado con las aplicaciones de pago, en dos clicks se compran y no hay vuelta atrás. Algunas aplicaciones que son obligatorias tener:

Aplicaciones gratuitas fundamentales

• Facebook
• Twitter
• Skype: llamadas y videollamadas gratis a PCs y otros móviles
• Remote: controla el iTunes de tu ordenador con el iPhone
• Viber: llamadas de alta calidad gratuitas entre iPhones
• Light: linterna gratuita
• TV3 a la carta: para ver el canal TV3 y 324 en directo desde tu iPhone
• VLC: para copiar vídeos, pelis y series a tu iPhone
• SpanishDict: traductor Español-Inglés
• Wikihood: te muestra todos los puntos de interés turístico que tienes cerca
• 20minutos.es: noticias
• LFP: información en directo sobre la Liga

Aplicaciones de pago fundamentales

• WhatsApp: envia mensajes gratis a otros iPhones, BlackBerries y Androids

11. Configurar el correo electrónico (email) en el iPhone

Si tienes GMail puedes sincronizar tu correo, calendarios y contactos siguiendo estos pasos. Si tienes Hotmail sigue estos pasos.

12. Poner música en el iPhone

Aqui lo explican paso a paso

13. Reconocimiento de voz

Apretar el botón cuadrado () durante 3 segundos hasta oír el sonidito. Existen muchas órdenes que puedes decir:

• Llamada Carlos
• Llamada Pepe trabajo
• Qué hora es
• Pista siguiente
• etc…

Es el eterno problema de las redes sociales, en este caso Facebook, hay usuarios que postean el minuto a minuto de sus vidas diarias y otros usuarios que publican con menos frecuencia centrándose en el interés y utilidad de sus mensajes hacia sus lectores (conocidos también con el nombre de “amigos que se preocupan por tu problema de procrastinación”).
Google Reader sacó hace un tiempo un método de ordenación en su lector de RSS al que llamaban “mágico”, así, da la opción de ordenar por “más antiguo”, “más reciente” o “ordenar por magia“. El sistema mágico consiste en ordenar por relevancia, recomendación o interés basado en tu uso: artículos leídos, cliqueados, favoriteados (“starred”), compartidos… y funciona muy bien para tener un “stream” variado y de calidad. Evitando así que algunos blogs con 60 posts semanales acaparen tu bandeja y difícilmente puedas llegar a leer aquellos artículos de blogs con 1 post semanal (que proporcionalmente suelen ser más agradecidos).

El objetivo de este artículo es el de conseguir un stream de calidad en el News Feed de Facebook sin tener que borrar o bloquear a algunos amigos que postean demasiado frecuente e irrelevantemente (también llamados “amigos SPAM”), sólo limitar su número de posts.

Así que después de investigar diferentes opciones y a la espera de que Facebook se de cuenta de este problema, aquí está la solución.

El SPAM amigo de Facebook

El principal problema con el que nos encontramos es la frecuencia con la que se usa, visita y postea en Facebook. Algunos usuarios visitan Facebook 10 veces al día o más, otros lo visitan una vez al día o incluso una vez a la semana. Y ahí recae el problema. Cuando los usuarios menos frecuentes entran en Facebook, se les muestra la acumulación de todo lo que ha pasado desde su última conexión y aparte de la actualización de estado de muchos amigos, la mayoría de notificaciones suele consistir básicamente en un grupo de gente adicta a la red social con una altísima actividad publicando estados, vídeos, fotos, comentando y gustando páginas y frases de Belén Esteban a doquier. Si esa información fuera útil e interesante todo bien, pero normalmente no es el caso. Además, lo que nos interesa en las redes sociales es justamente que sea una red y no un blog o diario personal de una persona que acapara todo nuestro muro.

La implementación que Facebook debería hacer

Sería que Facebook adaptara el “ordenar por magia” de Google a su sistema, es decir, ordenar por relevancia, variedad e interés mostrado, o incluso que pudiéramos ordenar nuestros amigos por orden de importancia y/o grado de amistad. Pero lamentablemente esto no existe aún, así que tenemos que optar por otros métodos.

La solución más cercana

Ya que no existe la solución perfecta todavía, a continuación se expone la solución encontrada teniendo en cuenta que no queremos eliminar a nadie de la lista de amigos, ni bloquear o alterar la relación que tenemos, simplemente queremos variedad en nuestro feed evitando tanto SPAM de ciertos amigos.

Existe una opción que es la de “ocultar” las actualizaciones de determinado usuario (haciendo click en la X arriba y a la derecha del mensaje). Pero no es una opción válida ya que así bloqueas a ese usuario de poder comentar en tu muro o incluso etiquetarte en fotos.

La solución que mejor funciona a día de hoy es la de utilizar las Listas de Facebook, que aparte también nos sirven para blindar nuestra privacidad en Facebook.

Lista de Facebook para mejorar el stream en tu muro

Es muy sencillo siguiendo estos pasos repletos de imágenes para dummies y gente con prisa:

1. Ves al apartado de amigos
   
2. Haz click en Editar amigos
   
3. Haz click en Crear lista
   
4. Llámala algo descriptivo como “VIP” o “IMPORTANTE” y añade a la gente que realmente te interesa, no selecciones a amigos SPAM
   

Ahora ya tienes tu lista creada, cuando entres en Facebook verás el stream de actualizaciones de siempre pero mediante un par de clicks podrás filtrar el SPAM y centrarte en aquella gente que te interesa. Desde la página principal de Facebook:

1. Haz click en “Más recientes”
   
2. Haz click en la flechita
   
3. Selecciona tu lista VIP
   

I voilà! Tu stream sólo mostrará aquellos mensajes, fotos y demás de gente que antes quedaba sepultada ante los adictos al Facebook sin la necesidad de eliminarlos o bloquearlos con sus consiguientes represalias.

Alguna solución mejor, sugerencia o comentario? Feliz 2011!

Foto por Xavi Esteve (Chandigarh, India)

Configurar el iPhone para que el Internet 3G funcione con MasMovil es muy fácil. Solo necesitas descargarte el archivo de configuración (incluye todos los parámetros necesarios: APN, usernames, etc.) y tener WiFi con el iPhone. Estos son los pasos que tienes que hacer:

1. Visita esta página desde tu iPhone (conectado por WiFi) y ejecútalo directamente (salta al paso 5) o sigue los pasos 2 a 4.
2. Descarga el archivo con los parámetros de configuración a tu ordenador: MasMovil-socialmas.mobileconfig (prueba este primero, te regalan los primeros 30MB, gracias Jose!) o el normal MasMovil.mobileconfig (2,1KB)
3. Desde tu ordenador, envía el archivo como adjunto a la dirección de correo de tu iPhone
4. Conectate por WiFi con el iPhone, abre el email y ejecuta el archivo adjunto
5. Sigue los pasos (imagen de la izquierda)

Borrar configuración MasMovil

Si utilizas mas de una compañía de móvil o necesitas borrar la configuración de MasMovil puedes eliminar los parámetros de MasMovil siguiendo estos pasos:

1. Ve a Configuración > General > Perfil MasMovil
2. Haz click en Desinstalar
3. Sigue los pasos

No te gusta el multitasking que ha implementado Apple en su nueva versión del sistema operativo del iPhone? Es tu iPhone 3G muy lento con multitarea? Desactiva la multitarea siguiendo estos simples pasos sin necesidad de hacer jailbreak otra vez…

Mediante SSH navega al siguiente directorio “/System/Library/CoreServices/SpringBoard.app” y busca el archivo “N82AP.plist“. Ábrelo con el bloc de notas, busca la palabra “multitasking” y cambia el valor de <multitasking> de <true/> a <false/>. Reinicia el iPhone y ya está!

Gracias a Pony-Ony por el truco!

Desactivar multitasking en un iPhone sin jailbreak (actualización)

Stephan sugiere que también se puede desactivar la multitarea en un iPhone sin jailbreak instalando Total Commander (30 días de prueba gratis, Windows sólo). Descarga el plugin T-PoT y navega a través de tu dispositivo Apple hasta encontrar el archivo “N82AP.plist” que seguramente estará en “private/var/mobile/n82ap“. Abre el archivo y cambia el valor de multitasking de <true/> a <false/>. Guarda el archivo y reinicia tu iPhone.